De meeste ondernemers die actief zijn op Instagram, steken vooral veel tijd in het maken van mooie foto’s, reels en stories. En hoewel dit natuurlijk de basis van het platform is, is er 1 functie die vaak over het hoofd wordt gezien als het gaat om het aantrekken van klanten: de DM. En dat is zonde, want met de berichtenfunctie van Instagram heb je juist de kans om je volgers echt te leren kennen – en misschien zelfs om van die volger een klant te maken. 

Waarom DM’s zo krachtig zijn 
Waar posts en stories vaak snel bekeken worden, is de DM een plek waar je een echte connectie kunt maken met je volgers. En dat is niet zomaar puur voor de gezelligheid: uit praktijkcases blijkt dat DM’s tot wel 53% meer kans geven op conversie van volger naar klant, terwijl niks doen… tja, logisch, veel minder oplevert.

Die directe één-op-één communicatie zorgt ervoor dat mensen zich gezien en gehoord voelen. En als iemand jou oprecht aanspreekt en interesse toont in wie je bent of wat je nodig hebt, ben je dan niet veel eerder geneigd om iets terug te doen?

Voorbeeldberichten wat je naar nieuwe volgers kunt sturen
Als je bang bent dat je met het sturen van een DM naar nieuwe volgers een glad verkooppraatje moet houden, dan kunnen we je geruststellen: het mag gewoon simpel, spontaan en echt zijn. Het gaat er juist om om de focus te leggen op connectie in plaats van conversie. Een paar voorbeelden van berichten die je kunt sturen:

• “Hey [naam], wat leuk dat je me bent gaan volgen! Waar ben jij mee bezig op dit moment?”
• “Hi! Thanks voor je follow 🙏 Ik ben altijd benieuwd: via waar heb je mijn account gevonden?”
• “Hoi! Ik zie dat je m’n pagina volgt – supertof. Ik deel hier veel over [onderwerp]. Is er iets waar jij nu hulp bij zoekt?”
  

Zoals je ziet gaat het er dus niet om dat je meteen iets verkoopt, maar dat je het gesprek aangaat. Dat je oprechte interesse toont. En als je vervolgens in je gesprek merkt dat iemand struggelt met iets waar jij een oplossing voor hebt? Dan is het ineens geen sales-pitch meer, maar een natuurlijk aanbod.

Waar je DM’s nog meer voor kunt gebruiken
DM’s zijn trouwens niet alleen handig voor het benaderen van nieuwe volgers. Denk ook aan:

• Opvolging van interactie: Reageert iemand vaak op je stories of posts? Stuur eens een persoonlijk bericht om daar op door te gaan.
• Na een masterclass of live-sessie: Bedank deelnemers via DM, vraag wat ze eruit hebben gehaald of of ze nog vragen hebben.
• Klantenservice of check-ins: Een DM is een laagdrempelige manier om even in te checken bij bestaande klanten of om vragen snel te beantwoorden.
  

Je kunt DM’s dus voor allerlei verschillende redenen inzetten. En juist omdat het minder ‘publiek’ is dan een post of comment, voelen mensen zich vaak veiliger om écht te reageren.

Hoe je automatisering slim inzet 
Wil je wel aan de slag met het sturen van DM’s, maar ben je bang dat dit je teveel tijd gaat kosten? Gelukkig zijn er fijns tools om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken! Denk aan tools zoals Manychat, MobileMonkey of zelfs Instagram zelf via de Meta Business Suite. Je kunt bijvoorbeeld een automatische welkomst-DM instellen zodra iemand je volgt, of automatische reacties op bepaalde trefwoorden in stories of DM’s. Denk aan iets als:

• “Stuur ‘gids’ als je mijn gratis e-book over … wilt ontvangen.”
• “Antwoord met ‘ja’ als je interesse hebt in een kennismakingscall.”
  

Je kunt die eerste trigger automatiseren, en daarna gewoon zelf het gesprek verder oppakken zodra iemand reageert. Zo houd je het zowel efficiënt als persoonlijk.

Maak klanten van je volgers met DM
Zoals je kunt zien is de DM dé plek waar volgers klanten worden, als je het op een oprechte en strategische manier inzet. En als je nu geen idee hebt hoe je dit op een fijne manier aan moet pakken – neem dan gerust even contact met ons op! Wij denken graag met je mee of helpen je zelfs om je eerste templates klaar te zetten.